La burocracia vencera a correa (2)

¿En qué reside su organización? En que los burócratas de aquí como los de allá tienen una capacidad  para detener, para atrasar las cosas que  crece vertiginosamente día a día. Su organización es tan espontánea, que un burócrata de aquí al ser requerido por un servicio, reacciona igual que el de otra parte, y lo sorprendente,  ¡sin ponerse de acuerdo! La función pública que representan no la ven como una oportunidad para servir a los ciudadanos, para hacer  crecer el país, como lo ha dicho el Presidente una y otra vez. No, que va. Unos la tienen como un bunker en el que  nadie penetra salvo lo que ellos quieren y otros la ven, gracias a los cargos que desempeñan,  en la ocasión para derrochar y hacer alarde de poder con todo lo que ello implica. Si, con  poder real. Es decir con capacidad de decidir qué es bueno y qué es malo, a quien dar y a quien quitar.   ¡Qué maravilla!

Esta fuerza organizada,  que luce a veces como una cofradía o como logia con sus códigos y símbolos secretos, con poder efectivo - sin haber ganado las elecciones -    le ha causado más de un dolor de cabeza al gobierno. Es que este Presidente, como los que le sucedan en el futuro, requiere de un estado que sirva, que atienda a los que les pagamos los sueldos, que es un concepto que me alegró que el Presidente Correa lo introduzca en la retórica oficial. Es casi igual a lo que recomendaba a sus empleados Sam Walton el fundador de Wal Mart, la tienda más grande del mundo: la empresa no paga los sueldos, el cliente lo hace y a él hay que atenderlo bien para que regrese. En otras palabras: el burócrata está para servir a sus patronos que somos los ciudadanos y si no funciona, porque no está preparada, es displicente o utiliza el poder sesgado y equivocadamente, lo que logra en la vida real es predisponer a  los ciudadanos contra el gobierno de turno. Por eso es que el Presidente, en ocasiones, explota.

¿Qué se debe hacer? Lo ideal sería que el gobierno le enseñe a  los empleados públicos que su obligación  es atender rápida y eficientemente al ciudadano y lavarles el cerebro para que entiendan que los sueldos que reciben no los paga  el gobierno, sino todos los ecuatorianos con sus impuestos. Y  por supuesto  medir su eficiencia no solo en el trato con el público sino también para saber si sus actos contribuyen a la creación de empleo, a la inversión y a la paz ciudadana, que es lo que le conviene al país.