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Movistar compensará con más minutos a usuarios

La operadora de telefonía celular, Movistar compensará a sus usuarios por los inconvenientes que han soportado en los últimos días.

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Martes, 13 Febrero 2007 21:49

Eldiario.com.ec
Según Karina Villacís, telefonista del conmutador de Movistar, indicó que han recibido una carta en la que la telefónica pide las respectivas disculpas a los usuarios que marquen *001, por los problemas que se suscitaron el pasado 8 de enero, y que impidieron el normal uso del servicio.

Compensación
Según Villacís, Movistar detalla que el pasado jueves la conexión en 15 provincias tuvo problemas, por lo cual compensará a todos los clientes a nivel nacional, tanto de pre-pago cuanto de post-pago.
“Para los usuarios del sistema prepago, se incrementará el 50 por ciento de minutos sobre el valor nominal dentro de la primera recarga física o virtual que se produzca entre el 17 y 27 de febrero, mientras que a los usuarios del sistema post-pago se acreditará 30 minutos adicionales a su saldo”, indicó Villacís.
Villacís precisó que en la circular no consta la fecha en la que se acreditará a los usuarios post-pago.

datos
AFECTÓ A 15 PROVINCIAS

Según una comunicación de la Superintendencia de Telecomunicaciones, el 8 de febrero se produjeron fallas por problemas de energía en la plataforma de pre-pago y eso afectó a 15 provincias.

FALLAS EN EL MISMO DÍA
La primera falla duró 46 minutos y se registró de 13h00 a 13h46. Posteriormente, de 17h42 a 20h00, se registraron los mismos problemas, por fallas de energía en la plataforma.