Manabí

MANTA

El turismo en busca de nuevas tendencias

El turismo va evolucionando. Fruto de ese cambio, desde hace dos años, surgieron los denominados nuevos turistas. Se caracterizan por ser exigentes con los servicios que reciben.

Manta tiene la tendencia de recibir a nuevos turistas, especialmente de la Sierra

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Martes, 27 Febrero 2007 19:28

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Eldiario.com.ec Poco a poco van quedando atrás los viajeros de paso que, aunque siguen llegando, su estadía no representa mayores ingresos para el sector turístico, pues en las temporadas altas, sobre todo, llevan su propia comida y se movilizan en carros fletados. Si deben comprar algo, buscan precios y no calidad. Le dan poca importancia al ambiente y, en su mayoría, buscan solamente sol y playa. Su estadía es corta.
Según Katty Sabando, funcionaria del departamento de turismo del Municipio de Manta, como estos turistas hay muchos que llegan a la ciudad.
Pero desde hace poco tiempo se recibe a otro grupo de turistas que es más exigente y deja divisas para quienes viven de esta actividad.
Ahora, cuando el 60 por ciento de viajeros que visita Manta llega de la región Sierra, la tendencia es distinta.
Sabando señaló que los nuevos turistas llegan por gustos diversos, pues a más de querer disfrutar de las playas buscan algo diferente. Son espontáneos al decir lo que no les gusta y exigen que la calidad responda al precio.

Descontentos
Cuando la atención no llena las expectativas, los turistas reclaman. La quiteña Janet Aguirre, quien por primera vez visitó Manta, dijo que el hotel en el que se hospedó le cobró una tarifa muy alta, pero no quedó contenta con los servicios que recibió. Jorge Iturralde, turista cuencano, se quejó de que la comida es muy cara y que no está acorde con la atención. A ambos les molestaron los olores de la playa de Tarqui.
Según un estudio de la Dirección Provincial de Turismo de Manabí, los nuevos visitantes tienen entre sus requerimientos básicos ser comprendidos, lo que implica atención rápida y eficiente; sentirse importantes, que se resume en respeto. Estar cómodo para ellos es recibir cordialidad y hospitalidad.
Julio Ávalos, presidente de la Cámara de Turismo, señaló que se está trabajando para mejorar la calidad de los servicios, ya que las exigencias de los nuevos turistas son cada vez más fuertes.
No desconoció que aún falta mucho por aprender, sobre todo en materia de atención turística. Sin embargo, informó que cada uno de los socios está en constante capacitación y mejoramiento de servicios.

Abuso en los precios
Después de un seminario de capacitación, la semana pasada, Jacqueline Jairala, directora del departamento de turismo del Municipio de Manta, se dirigió a uno de los restaurantes del malecón escénico con varios de los participantes.
Ella pidió un ceviche de concha, plato que le costó cinco dólares; otro de sus amigos solicitó un plato marinero por el cual le cobraron siete dólares. Para Jairala, con esos precios no se puede hacer turismo. Dijo que los comerciantes del malecón escénico y del parque del marisco abusan en los precios.
En algunos lugares un ceviche de concha cuesta entre 2,30 y 3 dólares. Se adelantó en decir que aunque se hagan todas las promociones para atraer los turistas a Manta, mientras los dueños de restaurantes sigan abusando y no hagan conciencia, sencillamente los visitantes se ahuyentará a otros balnearios.

Precios
El departamento de turismo no tiene la potestad para establecer los precios.

Pichincha
El 60 por ciento de los visitantes de Manta es de la Sierra.

Servicios
El nuevo turista es muy exigente. Pide calidad y precio.

Katty Sabando
Departamento de Turismo
El departamento de turismo también está en constante capacitación para estar a punto del nuevo turista.

Julio Ávalos
Cámara de Turismo
Tenemos los servicios de un instructor italiano, quien es experto en turismo y nos va ayudar en algunas capacitaciones.

Jacqueline Jairala
Departamento de Turismo
La verdad hay que decirla, en Manta mucha gente abusa con el precio de las comidas y esto está ahuyentando a los turistas.