Manta

CONSUMIDOR

Los almacenes no pueden retirar bienes por atrasos

La delegación de la Defensoría del Pueblo de Manta recibe quejas por abuso de almacenes de electrodomésticos y tarjetas de crédito.

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Los almacenes de electrodomésticos están en la mira de la Defensoría del Pueblo pues, asegura, muchos de ellos cometen abusos contra los clientes

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Domingo, 18 Noviembre 2007 20:53

Eldiario.com.ec Gonzalo Cárdenas, delegado de la Defensoría del Pueblo, dijo que existe arbitrariedad de los representantes de locales en los que se vende artefactos, quienes sin ninguna orden llegan a las casas de los usuarios a retirarles los electrodomésticos porque los clientes están atrasados en los pagos. Además, se toman la atribución de aumentar los intereses por dos o tres días de mora.

Acción ilegal
Mencionó que todo esto es una actitud violatoria contra los derechos humanos y las leyes, pues por más que se le esté debiendo al almacén, no pueden ir al domicilio a quitar los electrodomésticos comprados, sin haber seguido antes los procedimientos legales a través de un juez de lo civil. Esta autoridad es la única que puede aprobar el retiro del artefacto.
Cárdenas aconseja que los ciudadanos no se dejen quitar nada mientras los empleados del almacén no presenten una orden del juez civil. Si lo hacen por la fuerza, los afectados pueden presentar la denuncia ante las autoridades, pues esta acción es ilegal, y, es más, puede tratarse de delincuentes comunes.
Cárdenas señaló que por falta de información sobre la Ley del Consumidor, mucha gente se ve afectada, perdiendo el electrodoméstico y el dinero que pagó por éste.
Tarjetas de crédito
Asimismo, mencionó que la Defensoría investigará por qué una tarjeta de crédito excede en sus intereses.
También, junto al Jefe Político y Comisario de Policía preparan un plan de investigación para determinar qué tan ciertas son las promociones navideñas denominadas “combo”, y cómo se está manejando la publicidad