La Defensa del Consumidor reclama poder coercitivo

Guayaquil, 18 de Noviembre del 2009

Sr. Director

Ciudad.-

Mientras caminaba con mi pareja por el centro comercial Mall del Sol, fuimos abordado por personas de un stand que me ofrecían una raspadita para ver si obtenía un viaje a alguno de los hoteles Decamerón. Como jamás obtengo nada en estos sorteos ni en otros, lo hice. Gané, aparentemente, un viaje a San Andrés para dos personas (tres días y dos noches) y luego se me sugirió ir en ese momento a visitar el local de Multivacaciones Decamerón en el edificio del World Tarde Center, en la Francisco de Orellana, para que me dupliquen el premio (viaje para cuatro personas). Se me preguntó si disponía de 45 minutos (que se transformaron en tres horas) para una "exposición de su producto". Dije que sí, y fuimos, contentos, a reclamar mí supuesto -premio-. Se me condujo inmediatamente a una oficina en donde un joven llamado Joaquín me habló de las bondades de su producto: un programa de vacaciones por Veinte años o más en los hoteles Decamerón y también en otros hoteles de todo el mundo. La conferencia estaba llena de preguntas como: ¿a usted le gustaría pasar sus vacaciones en hoteles de cinco estrellas por un precio módico? ¿A usted le gustaría tener vacaciones con programas que incluyan todos los servicios con un gran descuento?... A quién no, es la pregunta. Se me promocionó un programa de vacaciones en los hoteles Decamerón y varios hoteles del mundo, con un montón de ventajas que en este momento ya no recuerdo. Nunca se me permitió decir directamente "No quiero", y cuando me di cuenta, un agente de ventas colombiano, mayor y mejor entrenado que Joaquín, llamado Luis, nos envolvió de tal manera con su discurso que terminé accediendo ante unos valores que él me presentó como reales y que después se duplicaron. me dijo que le de mi tarjeta de crédito para confirmar si tengo buen manejo de cuentas, cuando regresó hizo que todos aplaudieran por ser nuevo socio de Decamerón, me emocione un poquito y fue ahí cuando me entregaron los vouchers que arbitrariamente habían sacado de mi tarjeta 650 dólares a 24 meses con intereses. Entonces fue cuando, ya no quise firmar, y dije que ya no quería nada. Luis y el jefe me volvieron a seducir con nuevos regalos de viaje. También me dijeron que lo pensara mejor, pues era un programa magnífico, y me aseguró que no querría cancelarlo.

En la noche casi no dormí leyendo todos los papeles dándome cuenta que no era todo tal cual me dijeron, entonces elabore una carta para ir al siguiente día a cancelar el contrato. Tratando de nuevamente envolverme con sus palabras no se los permití y solo les dije que quería cancelar el contrato. Entonces un poco molesto me dijeron que eso ya no se podía que yo ya había firmado y era irreversible. Entonces fue cuando mi tono de voz la subí diciendo que como era posible si no era ni 24 horas que había firmado y el mismo contrato decía que lo podía hacer hasta con tres días posteriores, fue cuando de mala gana y amenazándome con sus abogados me dijeron que se podía devolver después de 45 días pero que recuerde que doscientos dólares era por gastos administrativos y no eran reembolsables.

Solicito señor defensor del pueblo se investigue esto porque al igual que yo, esta empresa colombiana Decamerón está engañando a mucha gente en nuestro país. Y ruego también me ayuden para que me hagan la devolución inmediata del pagaré por 1050.00 dólares que me hicieron firmar.

Sr, defensor del pueblo, investigando luego en internet esto no es un caso aislado, hay muchas denuncias con las mismas situaciones.

Se debe también investigar porque con tantas denuncias que tiene esta empresa, los mall que deberían supervisar que sus locales o stand sean de empresas serias y brinden satisfacciones al cliente permiten que estos señores hurtadores y engañadores con publicidad engañosa se ubiquen ahí. Y otro caso aparte los bancos que le dan códigos para manejar tarjetas de crédito.

Sr. Washington Vásquez Jiménez ___________________________________

RUC. 1102815865001 Firma

Por: washngton Vásquez Jimenez - 2009-11-20